凯发一触即发

• 1. 天下联保品类

  全屋智能	在欧享家有ID号且装备数包括至少1个网关，，，，，，整体装备数>20个的用户
  单品	吸顶灯（MX260及以上）、装饰灯、镜前灯、电扇灯、浴霸、凉霸、换气扇、电动晾衣机、平板灯（MQ3030&MQ3060）、悦瞳落地灯

• 2. 全屋智能保外效劳收费标准

  收费名称	效劳费单价（元）	效劳内容
  基础维修调试	150/次	适用于现场装备数目≤10个的灯具、网关、安防等产品举行维修及软件调试，，，，，，网络设置，，，，，，场景设置，，，，，，恢复出厂设置，，，，，，软件升级等
  产品维修调试	150/次+10/个	适用于现场装备数目＞10个的灯具、网关、安防等装备举行维修及软件调试，，，，，，网络设置，，，，，，场景设置，，，，，，恢复出厂设置，，，，，，软件升级等。。。。。。例如现场11个灯具不良，，，，，，收取基础维修调试费150元，，，，，，加上凌驾1个灯具*单价10元，，，，，，总效劳费为160元。。。。。。
  智慧屏产品调试	60/台	对中控屏、智慧屏装备、场景同步、语音控制等举行调试
  产品场景调优	150/次	现场交付后，，，，，，对现有智能场景、自动化做调解优化

• 3. 单品保外效劳费收费标准

  品类	产品名称	维修项目	规格尺寸（mm）	维修内容	维修效劳费（元）
  灯具	厨卫灯	厨卫灯维修	3030&3060	替换驱动、光源、整灯、异物整理、替换wfi模？？？椤⒗堆酪粝渥榧、灯体组件、语音模？？？椤⒛Ｗ樘婊还庠础⒌鹘庀呗 （使用E14、E27光源类产品、遥？？？仄髋涠圆惶峁┟夥焉厦；；；有偿同步配对/替换遥？？？仄魑サ50元/盏、装饰灯60元/盏）	65/盏
  	镜前灯	镜前灯维修	全系列		65/盏
  	壁灯	壁灯维修	全系列		65/盏
  	浅易吸顶灯	吸顶灯维修	650及以下		65/盏
  		吸顶灯维修	650以上		90/盏
  	装饰型吸顶灯	装饰型吸顶灯维修	550及以下		65/盏
  		装饰型吸顶灯维修	1000及以下		95/盏
  		装饰型吸顶灯维修	1000以上		115/盏
  		装饰型吸顶灯维修	1头-3头		65/盏
  		装饰型吸顶灯维修	4-5头		80/盏
  		装饰型吸顶灯维修	6-10头		100/盏
  		装饰型吸顶灯维修	10头以上		140/盏
  	水晶灯	平板水晶灯	650及以下		120/盏
  		平板水晶灯	650以上		170/盏
  		水晶吊灯维修	1-3头		65/盏
  		水晶吊灯维修	4-10头		110/盏
  		水晶吊灯维修	11-15头		160/盏
  		水晶吊灯维修	16头及以上		180/盏
  	吊灯	吊灯维修≤550	≤550		65/盏
  		吊灯维修551-1000	551-1000		100/盏
  		吊灯维修＞1000	＞1000		120/盏
  		吊灯维修（3头及以下）	3头及以下		65/盏
  		吊灯维修（8头以下）	4头—7头		90/盏
  		吊灯维修（10头以下）	8-10头		100/盏
  		吊灯维修（17头以下）	11-17头		160/盏
  		吊灯维修（18头及以上）	18头及以上		180/盏
  集成电器	浴霸	浴霸小修	3030&3060	替换光源板、照明驱动、数显模？？？椤⒖亍⑽驴仄鳌堋⒌缛荨⑷鄱掀鳌⒔酉叨俗印⒁？？？？乜亍⒌仆(风暖型）、替换整机、整理异物、同步配对	65/台
  		浴霸大修		替换主机控制板、电机、PTC加热模？？？椤⒎缏帧⑾涮	125台
  	凉霸	凉霸小修	3030&3060	替换光源板、照明驱动、数显模？？？椤⒖亍堋⒔酉叨俗印⒁？？？？乜亍⑻婊徽	65/台
  		凉霸大修		替换电机、箱体	95/台
  	换气扇	换气扇维修	全系列	替换整机、电机、风轮	75/台
  	电动晾衣机	晾衣机小修	全系列	同步配对/替换遥？？？仄	60/台
  				替换照明模？？？椤⒄彰髑⒔录舨妗⑾尬豢亍⒌鹘饣帧⒌鹘馍舷尬弧⑻婊涣栏恕⑾镜啤⒂鲎杩亍⒔艄搪菟俊⒌鹘飧炙可卡扣、电机、添加润滑油、调解线路、整理异物	100/台
  		晾衣机大修		替换电机、绕线盘、钢丝绳、主控板、替换整机、替换集成一体配件、替换风轮	149/台
  	手摇晾衣机	手摇晾衣机维修	全系列	替换绕线盘、钢丝绳	115/台
  	电扇灯	电扇灯小修	全系列	同步配对/替换遥？？？仄	60/台
  				替换扇叶、叶叉、拉线开关、照明模？？？椤⒄彰髑⒖刂破鳌⑻婊徽⒌鹘馍纫堵菟俊⒌魉俚缛荨⒌醺恕⒅骺匕濉⒌鹘庀呗贰⒄硪煳	75/台
  		电扇灯大修		替换电机组件	100/台
  移动单品	落地灯	悦瞳L1	单品	替换灯杆、底座、灯头	90/台

  备注：

  • 1）规格尺寸按产品外观最大直径举行盘算；；；
  • 2）浅易吸顶灯：通俗型吸顶灯，，，，，，无任何装饰挂件；；；
  • 3）装饰型吸顶灯：接纳吸顶式结构装置的异型装饰灯；；；
  • 4）平板水晶灯：接纳吸顶式结构装置带有水晶装饰部件的灯具；；；
  • 5）浴霸维修：遇隐藏式浴霸，，，，，，涉及拆卸现场蜂窝大板的用度，，，，，，参考外地情形，，，，，，以外地效劳中心报价为准；；；
  • 6）产品结构重大或单灯超重产品可要求维修单价双倍价钱结算，，，，，，如MX9266悦朗、MX6868/MX1068和韵二代、MZD1200极光圆环、MZD1100金色都会；；；
  • 7）因消耗者使用情形装置高度>3.2米或其他非通例类维修，，，，，，涉及维修工具装备租赁的，，，，，，按现真相形给予报价并跟消耗者举行收。。。。。；；；
  • 8）生产日期21年3月1日之前的产品，，，，，，按生产日期+3个月流通期，，，，，，若过保，，，，，，但按购置凭证还在保需要由门店肩负售后。。。。。。

• 4. 其他效劳类收费标准

  效劳类型	产品名称	效劳类型 收费标准（元）			收费标准（元）
  基础效劳	全系列产品	非产品问题爆发的效劳（替换遥？？？仄鞯绯亍⑸厦胖傅家？？？？仄髋涠浴⑻婊籈14、E27光源、替换灯暖浴霸取暖和泡、照明泡等）			参考保外效劳费收费标准
  		二次上门（非性能缘故原由）参考保外效劳费收费标准			参考保外效劳费收费标准
  清洁保养	全系列产品	去除蚊虫、灯具去污等50起			50起/台
  移机效劳	通例吸顶灯、厨卫灯、镜前灯、壁灯	统一户内移机限凯发一触即发照明产品			参考保外效劳费收费标准
  	亚洲风、西式复古、极简、水晶灯				参考保外效劳费收费标准
  	电扇灯				参考保外效劳费收费标准
  	风暖、灯暖浴霸、凉霸、换气扇				参考保外效劳费收费标准
  	晾衣机（不含隐藏式）				参考保外效劳费收费标准
  拆旧效劳	；；；ば圆鸪	单次上门拆除旧机械			参考效劳商城装置价钱
  	非；；；ば圆鸪				15/盏
  空跑费	全系列产品	用户缘故原由作废/改约效劳			30/次
  高空费		3.2米以上（缺乏1米按1米）			50/米
  远程费		市政府超20公里			2元/公里
  打孔费		特殊材质打孔（大理石、；；；⒌刈┑龋			5/个
  耗材费		配件费			配件零售标准
  		装置/维修辅材			外地行业协会标准

  备注：

  • 1）清洁保养：灯具清洁保养详细用度需参考现场详细情形，，，，，，以外地效劳中心报价为准；；；
  • 2）单笔上门效劳费需知足50元起，，，，，，缺乏50元的按50元收。。。。。；；；
  • 3）保修期内维修不可收取效劳费（上门判断属于人为损坏导致的除外），，，，，，过保产品维修可收取效劳费，，，，，，详细参考收费标准表；；；
  • 4）保修期外及其他效劳类收费=效劳费+耗材费+远程交通费；；；
  • 5）耗材费=配件费+装置/维修辅材（若未使用则不收。。。。。。；；；
  • 6）远程交通费界说：凌驾效劳消耗者所在地的市区（或城区）政府所在所在规模20公里(公里数以百度地图驾车最短蹊径单程盘算）以上可收远程交通费；；；
  • 7）远程费收取标准：20公里以内（包括）不收。。。。。；；；20公里以上按（现实公里数）*2元标准收。。。。。；；；
  • 8）消耗者家（统一地点）有多台过；；；当ㄐ奘，，，，，，单次效劳只允许收取一次远程交通费，，，，，，效劳费按台收。。。。。；；；
  • 9）产品维修后，，，，，，半年内统一部件泛起故障，，，，，，不收取任何用度（包括远程交通费）；；；
  • 10）因凯发一触即发方（包括所有凯发一触即发品牌的署理商和效劳商）缘故原由造成再次上门的效劳，，，，，，不可再收取效劳费；；；因消耗者缘故原由导致师傅上门空跑，，，，，，如上门后消耗者缘故原由作废维修、暂时改约等，，，，，，单次效劳会收取空跑费30元。。。。。。

• 保修工具

  华为智选读写台灯、华为智选助眠香薰灯

• 七天免费退货、换货、保修

  自购机之日起 7 日内（包括 7 日），，，，，，若产品的主机泛起非人为损坏的性能故障，，，，，，可以选择按发票价钱一次退清货款或替换同型号同规格的产品，，，，，，或者选择免费修理。。。。。。（注：退货退款需联系相关购置店肆，，，，，，由店肆统一认真）

• 十五天免费换货、保修

  自购机之日起第 8 日至 15 日（包括 15 日）内，，，，，，若产品电源及光源泛起非人为损坏的性能故障，，，，，，可以选择替换同型号同规格的产品，，，，，，或者选择免费修理。。。。。。

• 保修

  部件名称	保修限期	效劳方法
  华为智选助眠香薰灯	1 年（含）免费保修	用户送修  /  寄修
  华为智选读写台灯	2年（含）免费保修	用户送修  /  寄修

  • 产品保修起始日期以购机发票开具日或商城订单成交日为准。。。。。。
  • 消耗者丧失发票或购置凭证，，，，，，且不可提供发票底联或者发票（底联）复印件等有用证据，，，，，，则保修起始日期以产品机身显示的出厂日期为准。。。。。。

• 维修质量允许

  • 1、在保修规模内，，，，，，若是爆发整机替换（不包括配件），，，，，，替换后的产品凭证三包规则定重新盘算保修期。。。。。。
  • 2、保外替换后的自费配件，，，，，，配件凭证三包规则定重新盘算保修期。。。。。。

• 下列情形不属于免费；；；槐Ｐ薰婺＃

  • 1、退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。。。。。。
  • 2、任何未经凯发一触即发照明授权允许的改装、拆卸、维修。。。。。。
  • 3、意外因素某人为行为导致产品损坏。。。。。。如：如进液、摔损、输入不对适电压、太过挤压等。。。。。。关于电源适配器，，，，，，若有显着的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，，，，，，电源线破损、断线、裸芯等征象。。。。。。
  • 4、未按使用说明书要求使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。。。。。。
  • 5、保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。。。。。。
  • 6、产品铭牌、生产日期标签被撕掉或被损坏，，，，，，模糊不清无法识别。。。。。。
  • 7、已经凌驾保修限期。。。。。。
  • 8、由于不可抗因素（如火灾、地动、水灾等）而造成的故障或损坏。。。。。。

• 退换货、送修及寄修效劳指引：

  • 1、退换货或送修前，，，，，，请核对如下内容是否准备齐全：

    ?	灯具、配件齐全	包装完整	发票（未涂改）	赠品（若有）
    退货	●	●	●	●
    换货	●	●	●	-
    维修	●	-	●	-

  • 2、寄修时，，，，，，先联系凯发一触即发照明客户效劳中心4006783222，，，，，，经客户效劳中心起源判断后，，，，，，确定响应的维修计划，，，，，，再寄回凯发一触即发照明。。。。。。对在免费保修时代的产品，，，，，，在三包有用期内，，，，，，消耗者遵照本划定享受修理、替换、退货的权力。。。。。。如接纳替换方法，，，，，，替换下来的坏件归凯发一触即发照明所有；；；关于检测无故障产品，，，，，，将原样退回。。。。。。
  • 3、因产品不切合保修条件需收取配件用度的，，，，，，凯发一触即发照明公司将向消耗者收取配件用度。。。。。。

• 华为配件售后效劳政策

  保修方法

  • 1、华为线下授权销售门店直接购置的产品，，，，，，购置之日起15天内退换货由华为授权销售门店认真提供售后效劳。。。。。。超15天，，，，，，质保期内的产品用户直接联系凯发一触即发照明客服热线4006783222提供寄修效劳。。。。。。
  • 2、华为商城或授权网店购置的产品，，，，，，购置之日起15天内退换货由销售网店提供寄修效劳，，，，，，超15天，，，，，，质保期内的产品用户直接联系凯发一触即发照明客服热线4006783222提供寄修效劳。。。。。。

  保修凭证

  发票、发票复印件、保修卡都可作为保修凭证。。。。。。若是购置凭证丧失，，，，，，以配件标有的出厂日期为保修起始日期，，，，，，享受保修效劳。。。。。。

  保修期

  产品名称	保修期	备注
  助眠香薰灯适配器	12个月	?
  助眠香薰灯光源	12 个月	?
  助眠香薰灯加湿器	12 个月	?
  读写台灯适配器	24 个月	?
  读写台灯光源	24 个月	?
  塑件	无维保	外壳、底座、灯臂组件、水箱盖、喷雾盖等

  非保判断 ( 泛起下述情形不予保修 )

  • 1、明确不予保修的塑件配件（外壳、底座、灯臂组件、水箱盖、喷雾盖等）
  • 2、不可提供保修凭证、也不可判断在保修期内的
  • 3、人为损坏，，，，，，入液的
  • 4、非原厂配件的
  • 5、其他不予保修的情形

• 特殊声明：

  • 上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台除外）销售的华为智选系列产品。。。。。。
  • 销售商向客户做出的非华为包管的其它允许，，，，，，我公司不肩负任何责任。。。。。。

1. 全屋智能质保政策：

2. 单品质保政策：